الشروط والأحكام العامة للموقع والتطبيق
ركن (Rokn)
الإصدار: v2.0
شروط وأحكام الاستخدام
مرحباً بك في ركن (Rokn). نحن منصة رقمية تركز على التدريب التفاعلي، التعلم المصغر (Micro-learning)، وبناء المشاريع العملية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية. استخدامك للموقع أو التطبيق أو تسجيلك لحساب يعني موافقتك القانونية الصريحة والمُلزمة على هذه البنود. إذا كنت لا توافق عليها، نرجو منك عدم استخدام المنصة.
1. تعريفات أساسية
لتسهيل القراءة، إليك المصطلحات التي ستتكرر في هذه الوثيقة:
- «المنصة» أو «ركن»: موقع rokn.app وتطبيقات الهاتف وكل الخدمات المقدمة من خلالها.
- «الشركة»: شركة ركن للإنتاج الرقمي والمحتوى، المالكة والمشغلة للمنصة.
- «المستخدم»: أي شخص يسجل في المنصة أو يستخدم خدماتها.
- «المتدرب»: المستخدم الذي يشترك في الكورسات للاستفادة من المحتوى.
- «مقدم المحتوى»: المدرب أو المتخصص الذي يقدم المحتوى التدريبي عبر المنصة بصفته متعاقداً مستقلاً.
- «الموديول»: الوحدة التعليمية الفرعية ضمن الكورس.
- «شارة المشروع» (Project Badge): إثبات تقني يمنح للمتدرب بعد اجتياز مهمة عملية.
- «الرتب»: نظام التصنيف التدريجي للمهارات العملية (متدرب ← محترف ← خبير).
- «الذكاء الاصطناعي» أو «AI»: الأنظمة الآلية المستخدمة في فتح الموديولات، تقييم المشاريع، والمحادثات التفاعلية.
2. طبيعة المنصة والشهادات
- تُقدم ركن محتوى تدريبياً تفاعلياً يستهدف تطوير المهارات المهنية وبناء ملف أعمال (Portfolio) للمستخدم.
- شارات المشاريع (Project Badges) وشهادات الإتمام التي تصدرها المنصة هي إثبات تقني لاجتياز المهام العملية واكتساب المهارة، ولا تُعد درجات أكاديمية رسمية أو معتمدة من جهات حكومية.
- نظام الرتب (متدرب/محترف/خبير) يعكس مستوى إنجازك على المنصة، ولا ينشأ عنه أي علاقة قانونية أو وظيفية بينك وبين ركن.
3. الذكاء الاصطناعي على المنصة
ركن منصة قائمة على الذكاء الاصطناعي. هذا يعني أن تجربتك ستتضمن تفاعلاً مع أنظمة AI في عدة نقاط، ومن المهم أن تفهم طبيعة هذا التفاعل:
- نستخدم الذكاء الاصطناعي لتقييم تقدمك في كل موديول وتحديد جاهزيتك للانتقال للموديول التالي.
- نستخدمه أيضاً في المحادثات التفاعلية للإجابة عن أسئلتك ودعم تعلمك.
- هام: الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة وليس معصوماً من الخطأ. تقييماته لفتح الموديولات أو منح الشهادات تعكس إنجازك لمتطلبات الكورس فقط، وليست تقييماً نهائياً لكفاءتك المهنية الفعلية.
- أي معلومات تتلقاها من الذكاء الاصطناعي هي لأغراض تعليمية عامة، ولا تُعتبر استشارة طبية أو قانونية أو مالية متخصصة.
- محادثاتك مع AI تُسجَّل لتحسين الخدمة وضبط الجودة. ينظم تفاصيل هذا التسجيل سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.
- يُمنع استخدام محادثات الذكاء الاصطناعي لمحاولة كسر النظام، أو استخراج المحتوى التعليمي بصيغ قابلة لإعادة التوزيع، أو الحصول على معلومات ضارة. أي إساءة استخدام تعرّض حسابك للتعليق.
- لا تُشارك أبداً مع الذكاء الاصطناعي معلومات حساسة مثل أرقام بطاقاتك، كلمات مرورك، أو بيانات صحية شخصية.
4. الحسابات والأمان
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر للتسجيل بشكل مستقل. القاصرون يحتاجون موافقة وإشراف ولي الأمر، وتقع مسؤولية استخدامهم للمنصة بالكامل على ولي الأمر.
- أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور)، وعن كل نشاط يتم تحت اسم حسابك.
- يُمنع منعاً باتاً مشاركة حسابك مع أشخاص آخرين. المنصة مزودة بأنظمة لتتبع الدخول المتزامن من أجهزة مختلفة. في حال اكتشاف مشاركة الحساب، يحق لـ ركن إيقاف الحساب فوراً وبشكل نهائي دون أي تعويض مالي وبصرف النظر عن مدة الاشتراك المتبقية.
- في حال شككت في اختراق حسابك، تواصل معنا فوراً عبر قنوات الدعم الرسمية لتأمينه.
- جميع المعلومات التي تقدمها أثناء التسجيل يجب أن تكون صحيحة ودقيقة. تقديم معلومات مضللة يعرضك لإنهاء العضوية دون إشعار.
5. الاشتراكات، المدفوعات، والاسترجاع
- تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة. الرسوم تُدفع مقدماً للحصول على حق الوصول للمحتوى.
- في حال اختيارك خطة اشتراك متجددة، فإن الاشتراك يخضع للتجديد التلقائي حتى تقوم بإلغائه من إعدادات حسابك قبل تاريخ التجديد. الإلغاء يسري من نهاية الفترة المدفوعة.
- قد تختلف الأسعار بحسب الدولة وسعر صرف العملة، وتُعرض دائماً بوضوح قبل إتمام الدفع.
- سياسة الاسترجاع: نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية وإتاحة المحتوى فور الدفع، لا نقدم سياسة استرجاع للأموال (No Refund) بمجرد تفعيل الاشتراك أو شراء الدورة. نوصي بمراجعة تفاصيل ومحتوى الكورس جيداً قبل إتمام عملية الشراء.
- الاستثناء الوحيد: إذا حدث خصم مزدوج بالخطأ من جانب بوابة الدفع أو خطأ تقني واضح من جانبنا، يتم رد المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد التحقق.
- في حال فشل التجديد التلقائي بسبب انتهاء صلاحية البطاقة أو نقص الرصيد، ستحصل على مهلة 5 أيام لتحديث وسيلة الدفع قبل تعليق الاشتراك.
6. حقوق الملكية الفكرية
- كافة المحتويات الموجودة على المنصة والتطبيق (فيديوهات، نصوص، ملفات، تصاميم، واجهات، وشارات) هي ملكية حصرية لشركة ركن للإنتاج الرقمي والمحتوى، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
- يُحظر تماماً نسخ، تسجيل الشاشة (Screen Recording)، تحميل، أو إعادة نشر أي محتوى خارج المنصة. أي انتهاك لهذه الحقوق سيؤدي إلى إلغاء الحساب فوراً والملاحقة القانونية للتعويض عن الأضرار.
- اشتراكك يمنحك ترخيصاً شخصياً ومحدوداً لمشاهدة المحتوى لأغراض التعلم الذاتي فقط، طوال فترة اشتراكك.
- مشاريعك أنت تملكها: المشاريع التي تنتجها على المنصة تظل ملكاً فكرياً لك، لكنك تمنح ركن حقاً غير حصري لعرضها في صفحتك الشخصية، واستخدامها كأمثلة تعليمية، وضمن المواد التسويقية للمنصة مع نسب العمل إليك.
- في حال اكتشاف ادعاء بأن جزءاً من المحتوى المعروض ينتهك حقوق طرف ثالث، تحتفظ ركن بحقها في إزالته فوراً، حتى لو كان من مقدم محتوى، ما لم تتوفر مستندات تُثبت الترخيص.
7. قواعد السلوك المقبول
- منصة ركن بيئة احترافية للتعلم. يُمنع نشر أي تعليقات، مشاريع، أو نقاشات تتضمن إساءة، تمييز، أو التطرق لمواضيع سياسية أو دينية جدلية.
- يُمنع استخدام المنصة لأغراض تسويقية شخصية، إرسال رسائل مزعجة (Spam)، أو محاولة استقطاب المتدربين لخدمات خارجية.
- يُمنع التواصل مع مقدمي المحتوى خارج المنصة لأغراض تجارية أو لاستئجار خدماتهم بشكل مباشر دون إذن كتابي مسبق من ركن.
- يُمنع محاولة اختراق المنصة، استخدام برامج آلية (Bots) لاستخراج البيانات، أو أي تصرف يضر بالخدمة أو بالمستخدمين الآخرين.
8. مقدموا المحتوى والمدربون
- مقدمي المحتوى على المنصة متعاقدون مستقلون وليسوا موظفين لدى ركن، وتنظم العلاقة بينهم وبين الشركة اتفاقية منفصلة.
- المحتوى الذي يُنتج بمشاركة مقدم المحتوى عبر منظومة إنتاج ركن (Work for Hire) يصبح ملكاً حصرياً للشركة، ولها حق استخدامه لأي غرض دون قيود إضافية.
- ركن لا تتحمل مسؤولية أي معاملات أو نزاعات بين المستخدم ومقدم المحتوى تتم خارج نطاق المنصة.
9. إخلاء المسؤولية
نحن نوفر لك أفضل الأدوات، المناهج، والتطبيقات العملية. لكن:
- ركن لا تقدم أي ضمانات بحصولك على وظيفة، ترقية، أو تحقيق أرباح مالية محددة نتيجة لاستخدامك المنصة. نجاحك يعتمد بالأساس على مجهودك، التزامك، وتطبيقك للمهارات في سوق العمل.
- تُدَقَّم المنصة وخدماتها «كما هي» دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن خلوها من الأخطاء أو توافرها المستمر دون انقطاع.
- لا تتحمل ركن مسؤولية أي قرارات تتخذها بناءً على معلومات حصلت عليها من المحتوى التعليمي أو من محادثات الذكاء الاصطناعي.
- في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية ركن الإجمالية تجاه أي مستخدم قيمة المبالغ التي دفعها فعلاً للمنصة خلال الـ 12 شهراً السابقة لنشوء الادعاء.
- ركن غير مسؤولة عن أي تعطّل أو تأخير يرجع لأسباب خارجة عن إرادتها (قوة قاهرة)، مثل انقطاع الإنترنت العام، الأعطال الكهربائية، الكوارث الطبيعية، أو القرارات الحكومية المفاجئة.
10. الخصوصية وحماية البيانات
- جمع بياناتك واستخدامها يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بمنصة ركن، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
- تلتزم ركن بقوانين حماية البيانات السارية في الدول التي تخدمها، بما في ذلك قانون حماية البيانات المصري رقم 151 لسنة 2020، ونظام حماية البيانات السعودي (PDPL)، وقانون البيانات الإماراتي.
11. إنهاء أو تعليق الحساب
يحق لـ ركن إيقاف أو إنهاء حسابك فوراً ودون إشعار مسبق في أي من الحالات التالية:
- مشاركة الحساب مع طرف آخر.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية (نسخ، تسجيل شاشة، إعادة نشر).
- استخدام المنصة لأغراض تجارية أو إعلانية دون إذن.
- نشر محتوى مسيء أو محرّض أو مخالف لقواعد السلوك.
- محاولة اختراق المنصة أو إساءة استخدام أنظمتها.
- عدم سداد المستحقات المالية في مواعيدها.
12. القانون المطبق وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية.
- في حال نشوء أي نزاع، يلتزم الطرفان أولاً بمحاولة تسويته ودياً خلال 30 يوماً من تاريخ الإخطار.
- إذا تعذرت التسوية الودية، تختص محاكم القاهرة الاقتصادية حصرياً بالفصل في النزاع.
13. التعديلات
- تحتفظ ركن بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت.
- سيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز في التطبيق، قبل سريانها بمدة معقولة.
- استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعد قبولاً للشروط الجديدة.
- لا تسري التعديلات بأثر رجعي على أي نزاع نشأ قبل تاريخ سريانها.
14. التواصل
لأي استفسار أو شكوى بخصوص هذه الشروط، تواصل معنا عبر:
- الموقع الالكتروني: rokn.app
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- * سيتم الرد على كافة الاستفسارات خلال 7 أيام عمل.
بتسجيلك في المنصة، تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل.