ركن (Rokn)
الإصدار: v1.0
سياسة الخصوصية
نُقدّر في ركن (Rokn) ثقتك في تقديم بياناتك الشخصية إلينا. توضّح هذه السياسة بشفافية تامة الطريقة التي نجمع بها معلوماتك، ونستخدمها، ونحميها أثناء استخدامك للمنصة. تُمثّل هذه السياسة اتفاقاً ملزماً قانونياً وتسري بالتوازي مع الشروط والأحكام الخاصة بنا.
1. نطاق السياسة وحماية القاصرين
- تُطبَّق هذه السياسة على موقع rokn.app وتطبيقات الهاتف وجميع الميزات المقدمة عبر المنصة.
- لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من قاصرين دون سن 18 عاماً دون موافقة كتابية صريحة وتحت إشراف ولي الأمر. وفي حال اكتشاف ذلك يتم حذف البيانات فوراً.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات لتقديم تجربة تعلم مخصصة وآمنة، وتشمل:
- بيانات الحساب والملف الشخصي: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات التسجيل (سواء المباشر أو عبر منصات كجوجل وفيسبوك).
- معلومات الدفع: لا نحتفظ بأرقام البطاقات الائتمانية داخلياً؛ تتم معالجة المدفوعات عبر شركاء موثوقين يلتزمون بمعايير الأمن العالمية (PCI-DSS)، ونحتفظ فقط بسجل المعاملات وعناوين الفوترة.
- محادثات الذكاء الاصطناعي: نحتفظ بنص المحادثات وتفاعلاتك مع نظام الذكاء الاصطناعي لتحسين دقة النموذج واكتشاف الأنماط التعليمية. يُنصح بشدة بعدم مشاركة بيانات حساسة (مثل البطاقات أو كلمات المرور) مع الذكاء الاصطناعي.
- بيانات التعلم والإنجاز: تقدمك في الكورسات، نتائج التقييمات، المشاريع، الشارات، والرتب التي تحصل عليها.
- المعلومات التقنية: عناوين IP، نوع الجهاز والمتصفح، وإحصاءات الاستخدام التي تجمع آلياً لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
3. كيف نستخدم ونشارك بياناتك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نُؤجّرها ولا نتاجر بها. نستخدمها فقط من أجل:
- تخصيص تجربتك التعليمية، تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، وإصدار شهادات الإنجاز.
- حماية المنصة من الاحتيال ومنع الاستخدام غير المصرح به (مثل مشاركة الحسابات).
- مشاركة محدودة: نشارك معلومات ضرورية فقط مع مزودي الخدمات الموثوقين (بوابات الدفع، الاستضافة، أنظمة التحليلات) تحت شروط سرية صارمة.
- قد نُفصح عن معلوماتك استجابةً لطلبات قانونية رسمية أو لحماية حقوق وسلامة منصة ركن ومستخدميها.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لحفظ جلسات الدخول، وتذكر تفضيلاتك (مثل موضع توقف الفيديو)، وحماية حسابك. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، ولكن هذا قد يؤثر على عمل وظائف أساسية في المنصة.
5. أمن البيانات ومدة الاحتفاظ بها
- نحمي بياناتك باستخدام خوادم مُؤمّنة، وتشفير SSL/TLS، ونسخ احتياطي منتظم. ورغم ذلك، تقع عليك مسؤولية حماية كلمة مرورك وعدم مشاركتها.
- نحتفظ ببيانات الحساب النشط طوال فترة وجوده. يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية لمدة لا تقل عن 5 سنوات لأغراض ضريبية، ومحادثات الذكاء الاصطناعي لمدة تصل إلى 24 شهراً (ما لم تطلب حذفها).
6. حقوقك تجاه بياناتك
بموجب قوانين حماية البيانات السارية (بما في ذلك القانون المصري رقم 151 لسنة 2020، ونظام PDPL السعودي، والقانون الإماراتي)، يحق لك:
- الوصول والتصحيح: الاطلاع على بياناتك وتحديثها من خلال إعدادات حسابك.
- الحذف (حق النسيان): طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية بالكامل من خوادمنا، باستثناء ما يلزم القانون الاحتفاظ به.
- الاعتراض وسحب الموافقة: إيقاف الاتصالات التسويقية أو سحب موافقتك على معالجة البيانات عبر إعدادات المنصة أو التواصل معنا.
7. القانون الحاكم وحل النزاعات
تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية، مع مراعاة قوانين حماية البيانات في الدول التي نقدم فيها خدماتنا. تختص محاكم القاهرة الاقتصادية حصرياً بالفصل في أي نزاع، بعد استنفاد طرق التسوية الودية.
8. التواصل والتعديلات
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة، وسيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية. لممارسة حقوقك أو للاستفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر:
- الموقع الالكتروني: rokn.app
- البريد الإلكتروني: [email protected]